Boutique de arquitetura CRM, produto digital e IA aplicada
A Ark Consulting projeta, implementa e evolui solucoes CRM, automacoes, integracoes e IA aplicada com visao de produto, engenharia senior e foco em crescimento operacional.
A empresa diagnostica o problema, desenha a arquitetura, conduz a entrega e cria a base para escala. O foco nao e vender horas: e vender criterio senior, responsabilidade de entrega e impacto operacional.
Ark Blueprint-to-Scale Method
Entender negocio, processos, dados, usuarios, indicadores e arquitetura atual.
Desenhar solucao, modelo de dados, jornadas, integracoes, backlog e roadmap.
Implementar com governanca tecnica, qualidade, testes e acompanhamento senior.
Conduzir treinamento, mudanca, dashboards, experiencia do usuario e ajustes operacionais.
Evoluir a plataforma com automacoes, integracoes, analitica e IA quando fizer sentido.
Familias de solucoes
A oferta segue uma piramide: base operacional primeiro, arquitetura de receita e atendimento depois, dados e integracoes como sustentacao, IA como camada avancada.
Uma base Salesforce confiavel para operar vendas, atendimento e dados.
Arquitetura de objetos, seguranca, automacoes, dashboards, UX e governanca de ambientes.
Pipeline, forecast e gestao comercial mais previsiveis.
Lead management, account planning, criterios de qualificacao, cadencias e dashboards.
Atendimento escalavel com SLAs, roteamento e visibilidade operacional.
Service Cloud, jornadas de atendimento, automacoes, pesquisas e controle operacional.
CRM conectado ao ecossistema da empresa com dados mais confiaveis.
APIs, eventos, middleware, modelo de dados corporativo, qualidade e governanca.
Prontidao real para IA, com riscos conhecidos e roadmap responsavel.
Diagnostico de dados, processos, seguranca, LGPD, governanca e priorizacao de IA.
Agentes, copilotos e automacoes inteligentes sobre uma base CRM madura.
Agentforce, copilotos, classificacao, recomendacoes, governanca e melhoria continua.
Architecture Lab
O Lab mostra como a Ark pensa: cada Solution Blueprint comeca pelo problema de negocio, passa pelos sintomas operacionais e so depois revela a arquitetura.
Conecta aquisicao, vendas, contrato, pedido, faturamento e expansao em uma arquitetura unica.
O processo comercial quebra entre captacao, qualificacao, proposta, contrato, pedido, faturamento e expansao.
Transforma pipeline, forecast, cadencias e rituais comerciais em um sistema operacional confiavel.
Pipeline, forecast, atividades e cadencias nao formam um sistema confiavel de gestao comercial.
Organiza identidade, contexto, historico e relacionamento do cliente para decisoes mais confiaveis.
Dados de cliente ficam fragmentados entre vendas, atendimento, contratos, produtos e canais digitais.
Cria uma torre de controle para atendimento, SLAs, filas, escalonamento e visibilidade executiva.
Operacoes de atendimento crescem sem controle claro de SLAs, filas, roteamento e escalonamento.
Estrutura ownership, validacoes, deduplicacao e monitoramento para dados confiaveis no CRM.
Qualidade de dados bloqueia relatorios, automacoes, governanca e qualquer iniciativa seria de IA.
Avalia prontidao para IA antes de pilotos, agentes ou automacoes inteligentes em producao.
A empresa quer IA no CRM, mas ainda nao sabe se dados, processos, seguranca e governanca sustentam isso.
Modelos de engajamento
Diagnostico, recuperacao, blueprint ou implementacao completa, conforme o momento da operacao.
Empresas que precisam entender gargalos, riscos e proximos passos antes de construir.
Ambientes Salesforce baguncados, com baixa adocao ou problemas operacionais urgentes.
Operacoes comerciais que precisam estruturar funil, forecast, handoff e gestao.
Empresas que querem entrega de ponta a ponta, do diagnostico ao go-live.
Empresas que precisam de velocidade com lideranca senior e governanca de entrega.
Times que precisam de direcao senior recorrente para evoluir a plataforma.
Agencias e consultorias que precisam de profundidade Salesforce, CRM, dados ou IA.
Diagnostico Estrategico
A Ark avalia processos, dados, automacoes, integracoes, riscos e prioridades para transformar complexidade operacional em um plano claro de evolucao.
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